Rückgaberichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Barekey-Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, sind wir hier, um es zu beheben.

Kontaktieren Sie uns zuerst

Bevor Sie davon ausgehen, dass eine Rückerstattung erforderlich ist, empfehlen wir Ihnen, uns unter contact@barekey.net zu kontaktieren. Viele Probleme können mit ein wenig Kommunikation schnell gelöst werden – und wir helfen Ihnen immer gerne.

Wann Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz, wenn Ihre Bestellung mit einem echten Produktqualitätsproblem ankommt, einschließlich Skins, die bei der Ankunft sichtbar defekt, zerrissen oder beschädigt sind, falsch gesendeten Artikeln oder einer auf dem Transportweg verlorenen Bestellung.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit einer kurzen Beschreibung des Problems und, wenn möglich, einem Foto. Dies hilft uns, die Dinge schnell zu klären und unsere Qualität zu verbessern.

Keine Rücksendung erforderlich

Sie müssen das Produkt nicht zurücksenden. Sobald wir das Problem bestätigt haben, werden wir eine vollständige Rückerstattung bearbeiten oder Ihre Bestellung sofort erneut versenden – Ihre Wahl.

Was wir nicht erstatten können

Wir können keine Rückerstattungen für Meinungsänderungen nach dem Versand der Bestellung, Schäden, die während der Selbstinstallation entstanden sind, oder Anfragen, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung gestellt wurden, anbieten.

Bearbeitung der Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

Fragen? Erreichen Sie uns jederzeit unter contact@barekey.net